Gondosóra

Több éve foglalkozunk az idős – különösen az egyedül élő, vagy tartósan beteg – személyek napi életviteli problémáinak megoldási lehetőségével. Az „idősotthonok” elhelyezési kérdése évek óta folyamatosan visszatérő és hangsúlyozottan igen fontos téma. Azonban a különböző megoldási kísérletek során végzett felmérések alkalmával azt is meg kellett tapasztalnunk, hogy nagyon sokan a nehézségek ellenére saját környezetükben kívánnak élni. Akik így döntenek, számukra egyfajta „biztonsági” pont már sokat segíthet a komfort érzeten.

Az elmúlt hetekben egyre gyakrabban találkoztam a „Gondosóra” programmal és bár bevallom jómagam nem vagyok a kampány programok híve mégis úgy gondoltam, hogy érdemes utána nézni az ajánlatnak.

A Gondosóra programról a www.gondosora.hu/ internetes felületen tudtam tájékozódni. Maga a felület az internetezők számára egyszerű és áttekinthető. Tartalmazza a legfontosabb információkat, így olvashatunk magáról a programról, a szolgáltatásról, a csatlakozás módjáról.

A program keretében a 65 év feletti személyek számára közvetlen diszpécserszolgálaton keresztül tudják a segítség nyújtást megvalósítani. A Diszpécserközponttal való kapcsolat egy eszköz segítségével érhető el oly módon, ha az eszköz viselője bármilyen egészségügyi, vagy biztonsági problémát észlel, csak meg kell nyomnia a Gondosóra gombját, és összekapcsolódik a diszpécserközponttal, amely azonnal segít. A Gondosóra eszközt a program keretében a felhasználók (igénylők) számára ingyenesen és használati díjmentesen biztosítják.

A szolgáltatás igénybevételéhez egy az internetes felületen történő regisztráció szükséges, amely során a személyes adatokom túl egy kapcsolattartó személy adatait is meg kell adni. A regisztrációt követően a megadott címre postai úton küldik meg az eszközt. Az eszköz üzembe helyezését és aktiválását követően lehet igénybe venni a szolgáltatást. Az aktiválás során a korábbi kapcsolattartó személyek bővítésére is lesz lehetőség. A program tájékoztató javaslata szerint főleg olyan személyek megadása célszerű, akik a lakhelyhez közel élnek, vagy tartózkodnak.

A Diszpécserközpont egy 0-24 órás diszpécserszolgálat egy személyes kapcsolat, ahol a különböző felvetődő problémákra igyekeznek megoldást találni. Néhány kérdést érdemes pontosítani:

Az eszköz csak a diszpécserközponttal van összeköttetésbe más funkciót nem tölt be, tehát nem óra, nem telefon.

A diszpécserszolgálat személyes beszélgetés útján igyekszik a felvetődő problémát megoldani, szükség szerint értesíti a kapcsolattartót, illetve azt, aki a segítségnyújtásra alkalmas lehet.

Ha az illető valamiért nem tud kommunikálni, az eszköz helyét a diszpécserközpont – GPS-szolgáltatása révén – akkor is gyorsan meg tudja határozni, és el tudja küldeni a segítséget.

Fontos tudni, hogy a diszpécserszolgálat nem orvosi ügyelet, igy nincs módja orvosi segítséget nyújtani, de indokolt esetben felveszi a kapcsolatot a mentőszolgálattal.

Ahhoz, hogy a Gondosóra betöltse funkcióját, hozzá kell szokni ahhoz, hogy az eszköz mindig elérhető és feltöltött állapotú legyen.

A Gondosórával kapcsolatosan és különösen gyakorlati vonatkozásban még további kérdések is felvetődnek, mint például a szállítási idő, az üzembehelyezés vagy akár a javítás problémája. Jelen írásomban azonban figyelemfelkeltőként csak a legfontosabb információkat szerettem volna kiemelni.

A program kidolgozói felé kritikai észrevételem, hogy mivel jellemzően már az idősebb korosztály lehet érintett az internetes felületen történő tájékozódás és regisztráció talán már előzetesen is sokak kedvét elveszi a lehetőségtől. A programra azonban érdemes odafigyelni, ehhez szükség esetén informatikai segítséget is igénybe venni, hiszen a különböző élethelyzetek megoldásánál akár számításba jöhet.

A Bajtársi Egyesületek Országos Szövetsége elnöksége továbbra is figyelemmel kiséri a Gondosórával kapcsolatos információkat és folyamatosan tájékoztatni kívánjuk tagszervezeteinket.

Sztanó Zsuzsanna ny. őrnagy

szervezési elnökhelyettes